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一个领导要是只依靠这些来监督员工的工作情况,简直就是无能的表现。
在五颜六色的灯光中,林阳靠在卡座的沙发上,手中把玩着喝酒时玩的小玩具。
当领班严友从他的旁边经过时,严友现在已经是主管了,是林阳刚刚提拔上来,而他的领班位置由李金芳接替。
林阳朝着他招了招手,示意他过来。
从做了几年的领班到主管,严友总算是熬出头了,对于他来说,林阳就是他的伯乐。
如果不是林阳,他可能还在蚂蚁的手下当一个没有什么前途的领班,忍受着蚂蚁的呵斥。
没想到蚂蚁一跨台,林阳就把自己提升为主管,替代蚂蚁的位置。
现在严友对林阳是感激得临表涕零,不知所言。
“林总,你找我有什么事吗?”严友表现的很是紧张,毕竟这是他第一天当主管。
他倒也是工作的很积极。
林阳指了指那几排位置很好,很大且很豪华的卡座,说,“你知道那些卡座为什么预订不出去吗?”
严友看了看,发现那几排卡座空荡荡的,而其他的卡座早已经满了,不过严友早已经习惯了,他在这里工作这么多年,像那种卡座一般都是这样,也想不出什么办法。
“不知道。林总。”严友不知道怎么回答,如果他知道的话,早就把那些卡座给订出去了,毕竟他第一天当主管也想做一点业绩出来。
“这样吧,你等一下安排人把那些卡座全部合起来,三张变成一张,全部合起来就是五张。”
“还有,你在上面放上水果拼盘,还有一些日本的寿司点心,还提供一些高档的茶,用上英国PG Tips推出的钻石茶包,包上最贵的茶,比如大红袍,熊猫粪便茶,黄金茶芽等,还有提供一些咖啡,要高档的,比如尤科特选咖啡,蓝山咖啡,猫屎咖啡,mi esperanza咖啡等等,记住一定要高档的。”
“钻石茶包你要专门跑到新街口那边去买,寿司专门跑到正宗的日本寿司店去买,还有那些茶叶和咖啡就不用我说了吧。”
“等一下,林阳,你可以再说一遍吗,我用笔给记下来。”严友没有听过这些时髦的东西,比如说什么钻石茶包,熊猫粪便茶,还有mi esperanza咖啡等等,这些都颠覆了他的认知,他一时间记不住,所以赶紧把笔拿出来写在手臂上。
不过他倒是知道林阳这些话的重点和核心,那就是什么都要高档的,时髦的,最好是别人不知道的,没有见过的,别人羡慕的,用起来有面子的,当然还有贵的。
严友读书少,不知道把这些特点概括成一个词。
差异化服务!
没错,林阳就是要搞差异化服务。
要知道,这个世界是不缺有钱人的,尽管你看起来穷人很多,但是有钱人更多。
又或者说,有钱人愿意为自己想要和喜欢的东西买单,不管花多少钱都愿意,但前提是你得讨得他们的欢心,让他们感觉到爽。
而让有钱人感到爽的最好的方法就是提供差异化服务,这在服务行业是相当重要的,可以说是黄金法则,只可惜很多人都意识不到这一点。
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