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第2章（第1页）

被骂的姜元忍不住骂回去:&ldo;傻逼&rdo;

客户形形色色什么样的都有，有的或许刚被他的老板训完，就会把气撒到乙方头上，作为乙方，尤其是乙方当中做售后支持工作的客服，被骂也只能忍着。因为他们考核业绩最大的指标不是一年当中帮客户解决了多少问题，而是客户满意度，也就是客户对你服务的打分。

客户就是上帝在他们这一工种中有着极大的体现。

但不管做什么工作只要是个人就会有情绪，虽然不能和客户对着骂，但是他可以把自己的电话静音让客户听不到他的声音，然后在客户骂他的同时骂回去。

虽然没什么卵用但是也很解气。

于是姜元一边被骂一边骂人，偶尔还会取消静音键，和客户说:

&ldo;我还在听。&rdo;

你可以继续骂

按下静音键，又吐出一句:

&ldo;傻逼&rdo;

简苁苁自从帮姜元捡起纸抽后也接了个客户电话，与姜元这个性格过分直率的大男生不同，她说话声音挺温柔的，就算偶尔生起气来也没有多大，更没骂过客：

&ldo;你好，这里是hou产品服务中心，请问有什么能帮到您吗？&rdo;

&ldo;好的，我首先会核实一下您的操作流程是否有问题，再会确认一下相应程序有没有已知的bug会导致这个问题，若都没有问题我会登录到您的系统调试相关程序。&rdo;

&ldo;你方便详细描述一下具体的操作吗？&rdo;

&ldo;您慢慢说，我记录一下。&rdo;

&ldo;抱歉，信号可能不太好，第二步的操作是？&rdo;

&ldo;喂，你好？&rdo;

&ldo;抱歉，你能听到我讲话吗？&rdo;

&ldo;抱歉，我能听到你的声音，但你好像听不到我的声音。&rdo;

懒散着刚静音座机又骂了一句客户&ldo;大傻逼&rdo;的姜元侧过头还得空关心一下自己的同桌小同事:&ldo;电话坏了吗？&rdo;

简苁苁点点头:&ldo;客户好像听不见我说话了。&rdo;

姜元想到什么:&ldo;你是不是不小心按静音键了？&rdo;

简苁苁:&ldo;我没有按任何键&rdo;

低头，话停了，她座机上的静音按钮旁的红灯亮起，皱眉，她没按静音键啊

刚要解除静音，她听见姜元困惑着说了句:&ldo;这傻逼怎么不继续骂了？&rdo;

侧头，果然，他座机上的静音按钮没亮

简苁苁:&ldo;&rdo;

他们两个的座机是紧紧挨着的，刚刚姜元与她讲话所以往这边挪了挪，手也挪到了她的座机上