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文迪和周唯的辛勤工作得到了回报,由于二人表现出色,公司决定把一个vip客户交给他们管理。所谓vip客户,就是合同金额较大的,收入相对较多的客户。此次交给他们的客户是个位于墨尔本北区酒吧街上的一个大型酒吧,酒吧的老板叫理查德,是英裔澳大利亚人,开酒吧近三十年,在酒吧业也小有名气。文迪初次见他,误认为他是个街边的乞丐,穿得破破烂烂,在厨房洗着酒杯,唯一能证明他是老板身份,估计就只有他停在门口的保时捷了。理查德快人快语,一直强调他付了巨额账单,只求清洁要彻底,其他一切好说。文迪和周唯当时完全被清洁合同上的高额数字吸引,便立即签下合同。
满怀着致富梦想的文迪周唯二人,在第一天到酒吧做清洁工作就彻底傻了眼,一夜狂欢后的酒吧,看起来像大战后的废墟,吃过的零食残渣,伴随着玻璃杯碎片,洒落在地上,随处可见粘粘的酒渍和酒鬼的呕吐物。
“这难道是垃圾堆吗?”周唯看到这片狼藉,忍不住问道。
“说是垃圾堆还好,这地方,连垃圾都嫌脏,更像是垃圾用来上厕所的地方……”文迪也彻底绝望了。
清洁公司的销售员大多头大无脑,只顾自己的绩效,草草签单,却不知道清洁工实际的工作量会比他们评估的多很多,到最后吃亏的只是清洁加盟商。就这样,原本两个小时的工作量,文迪他们做了三个多小时才结束。就这样捱过了一个礼拜,二人在客户给出的绩效测评中仍然不及格,而且理查德留下的评语更是非常犀利:
“我花费如此多的清洁费用,并不是想每天看到俩个极不专业的毛小子在我面前插科打诨,去电影院看一场屎尿屁喜剧会比他们便宜得多,希望贵公司不要侮辱客户的智商……”
周唯接到这样的评估后则破口大骂:
“这个老家伙,非把我们累死才甘心。我都打听过了,这个合同是别人做不了退回来的,据说前任清洁工几乎被他逼疯了,我可不想被逼疯,大不了老子不干了!”
“不干你能干嘛?我们把钱都投了进去,还没收回成本,现在不干等同于自杀,你真希望我们第一次创业就以失败告终?”文迪坐在对面,低声回应着。
其实文迪更担心的是,如果这种差评持续两周,清洁公司将无条件收回合同,到时候文迪和周唯就会竹篮打水一场空。想不出万全之策的文迪决定向女友求助,而当舒雅了解事情的来龙去脉后,也给出了中肯的建议:
“文迪,你要知道这个社会本身就是不公平的,否则就不会有贫富差距。所有人都是握着手里的财富却还想要更多。这个酒吧的老板也是一样,他的确付给了你们两个小时的薪水,但他期望得到的绝对不止是两个小时的工作效果,你需要让他觉得他占到了便宜,他才会觉得这些钱花得值得。如果你非要主张公平交易,按劳所得,你就输了,输给了社会,输给了人性。”
文迪听过了舒雅的分析,大彻大悟,决定以积极的心态来回应这份工作,对酒吧的清洁细致入微,虽然工作时间一度超过合同评估时间的一倍,可文迪仍然没什么怨言,只顾做好自己的工作,把酒吧的每一个角落都清理的干干净净,他的不懈努力也渐渐得到了老板理查德的赏识。
理查德二十五岁开始在酒吧业打拼,经营酒吧近三十年,是个绝对的老江湖。张文迪这种菜鸟,在理查德身上,学到了很多宝贵的社会经验。
有一天文迪和周唯做完酒吧清洁已是凌晨两点,文迪让周唯先行离开,自己则负责擦完最后几块玻璃。文迪擦完准备离开时,发现理查德仍然在厨房洗着酒杯,便和理查德闲聊了几句,理查德忙里偷闲,在露天吸烟区点燃了一支雪茄,并给文迪端来一杯可乐,墨尔本的夏夜微凉,树上的知了还在不停的叫着。
“我承认我当初看错你了,我没想到一个菜鸟能够坚持这么长时间,我必须承认,你很努力。”理查德吐了一口烟圈,继续说道:
“你比你的搭档好很多,我能看得出他很讨厌这份工作,每天只是应付,有时候你还要替他善后,做生意,最好不要与这样的人为伍。”
“我倒是想问问您是怎么成功的做到今天这个地位的?”文迪自知与理查德谈话机会甚少,所以赶快抓紧时间吸取成功经验。
“成功?你为什么会觉得我成功,我今年五十五岁,才有这样一个酒吧,很多人二十几岁就有亿万家产,和他们相比,我还差得远呢!”说到这里,理查德又深吸了一口手上的雪茄,接着说道:
“孩子,如果以后你做了老板,或者带领团队,希望你能记住我今天的话:第一,要让你的团队知道,谁才是真正的老板;第二,要让所有和你打交道的人知道,你不达目的不罢休。很多认识我的人都说我是恶魔,那又怎么样,我还是得到了我想要的东西,我们拼搏的目的不就是努力争取自己想要的么?那些平时光顾着友善的人们,最后又得到了什么,心灵上的安慰吗?我试过,那玩意不能当饭吃!”
两人一直聊到凌晨四点,大多数时间文迪都是在瞪大眼睛听着,听面前这位导师传授着自己进入社会的第一课。
酒吧的清洁工作一周七天,甚至节假日都不会休息,文迪几乎每天都能见到这个恶老板,耳濡目染,学习他怎么训斥员工,怎么与供货商讲价,怎么与客人交谈,怎么更有效地达到自己的目的……虽然文迪并不是每一秒都在理查德的身边,但是他要确保在酒吧工作的时候,每一秒都能吸收到这个恶魔身上的养分。时间一过就是一年,在这一年里,文迪除了顾及学业之外,还大张旗鼓,一举拿下十几个清洁客户的合同,不仅独立雇佣了六个清洁员工,还团结其他加盟商形成联盟,以便特殊时刻相互照应。在很多清洁加盟商还在深夜里埋头苦干的时候,文迪已经学会如何在不工作的情况也能让钞票顺利地流入自己的腰包。
文迪在清洁公司的势力日益扩大,不免成为清洁主管的眼中钉,连恩担心文迪手中清洁客户过多,自己会失去对他的掌控,便决定用些非常手段打压一下最近蹿红的这位后起之秀。有一次一个大客户通过公司预约文迪周四下午四点会谈续约细节,连恩知道后便从中作梗,错误的通知文迪下午五点会谈。当天客户等了一个小时也不见文迪踪影,一怒之下向公司投诉,紧接着公司便因此无条件收回了这个客户。文迪和周唯去公司对质,阴险的连恩却对自己给出的错误信息矢口否认。没有实质证据的文迪没办法证明连恩的错误,只得损失了客户,吃了哑巴亏。
走出公司大门,不知情的周唯也开始埋怨文迪:
“怎么会这么不小心记错了时间,这么大的客户咱们惹不起啊!”
“你也说是这么大的客户啦,我怎么可能犯这么低级的错误呢,我清楚地记得当天连恩打电话给我说的是下午五点会谈,绝对没错!”
“你的意思是,这老混蛋阴我们?”
“过去的事情不要想了,先想想以后的事情吧。”文迪咬着嘴唇,觉得大事不妙。
连恩是公司主管,胳膊始终拧不过大腿,文迪决定暂时向连恩示好,先把客户要回来再说。于是和周唯约好,买了贵重的礼物,准备和连恩会谈。连恩看到二人送来的厚礼,喜出望外,一边夸赞二人是公司的栋梁之材,一边忙着收起礼物,文迪见连恩大悦,便提出要回上次损失的大客户:
“上次那个客户,的确是我不小心弄错了时间,您能不能帮我们调节一下,不管怎么说,我们在那里的工作表现一直是非常好的。”
只见连恩把厚礼放进了自己的提包,说了一句:
“张先生,我很想帮你,但是这件事我真的无能为力,这个客户很讨厌不守时的人员,况且我已经把这个工作交给了其他加盟商,也无法再更换,不过有机会的话,我一定给你介绍更好的客户……”
文迪听懂了连恩话里的含义,通常人们说“有机会……”无疑等于“没指望了,别做梦了……”。连恩收了自己的礼物,却根本不想帮助自己美梦成真。此时文迪觉得自己的肺都要气炸了,但他还是始终努力着管理好自己的表情,强忍着没和连恩撕破脸皮。
“你说连恩什么时候会给我们新的客户?”周唯仍然对连恩的话抱有一线期望。
“想都别想了,我肯定这次的阴谋完全是他一手策划的,咱俩太天真了,以为给他点甜头就能解决问题,其实连恩本身才是最大的问题,到现在赔了夫人又折兵。唉,姜还是老的辣。”
“我真的咽不下这口气。姜是老的辣,但是咱们胜在年轻,要不哪天晚上咱们揍他一顿?”冲动的周唯又在考虑极端行为。
“不要有这样的想法,咱们离乡背井的,更要做守法公民。更何况君子报仇,十年不晚,这笔帐咱们先记着,以后慢慢算吧!”
可能是上次文迪的讨好起了作用,连恩并没有继续对文迪的客户下手。文迪发现近来风平浪静,自己也正忙着期末考试的突击复习,生意上的事情便暂时全权交给了周唯。
周唯虽然比文迪晚半年毕业,功课相对不是很忙,但是他也并没有把注意力放在清洁生意上,而是光顾着和文迪雇佣的女员工打情骂悄,每天的清洁工作也只是应付了事。没过几天,公司就收到了客户的投诉,连恩当然不会放过良机,借机收回了文迪周唯的两个客户。此时,二人的合伙生意,总收入已经减少了四分之一。
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