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第50章（第1页）

虽然方向已定，但需要一个过程，初期牌子尚未打响之前难免会有些挫折。这时，一些性急的人就会叫起苦来：价格过高，商品卖不动。如果总经理也耐不住性子，下一道“要是卖不动，生产廉价商品，提高零售额”的指示，情况会怎样呢？

开始说，不要怕花钱，生产高档商品高价出售，一遇困难就打退堂鼓，又要生产廉价商品大量出售，前后两个决定显然是矛盾的。

两全其美是不可能的。领导前后言行不一，群众将陷于混乱。因此，领导一旦定了方向，要始终如一，坚持一贯。

想做到在任何情况下都能坚定不移，这个目标必须是领导自己的想法。是领导自己对各种经营资源的局限性进行充分分析的基础上，提出的一个分期分批实现目标的具体战略。做到闭着眼睛也能说出实现目标的全过程。

比如说某一小学的指导教师，在童子军的集会上说：“今年的夏季训练，决定到智异山进行。”童子军队员们立即嚷了起来：“老师，听说智异山太高太险峻”，“那样的地方只有大人才能去。”“万一迷了路怎么办？”这时如果那位指导教师没了主意，马上改口说：“说的也是，那么我们去室内游泳场怎么样？那里绝对安全。”这样一来，这位教师在童子军队员中的信赖就会丧失殆尽。

他应该说：“智异山的确是险峻的高山，但它是自古以来三座神山之一。老师已经去过多次，我会告诉你们需要注意的安全守则，只要按着我说的做，那是一座培养童子军队员的冒险精神、挑战精神和服务精神的理想地方。要登这座山需要一定的体力，我们要提前一周每天抽出一个小时进行体力锻炼，作好登山准备。登山路线是：从中山里出发，在天王峰宿营，经烟霞峰，在细石庄住一宿。最后一天经老姑坛下山到华严寺。活动内容有：自然保护、写生、作文及各种有趣的比赛。”把活动的意义和日程说清楚。童子军队员们会得到鼓舞，对老师充满信赖，还能增强自信心。他们会想“只要听老师的话，我们一定能登上智异山。”满怀信心地投入登山前的准备工作。

企业也一样。经营者只是笼统地提出：“要赶超dupont，要超过野村证券”而拿不出达到这一目标的具体计划来，大家会认为他是在白日做梦”，到头来经营者自己也拿不准方向而发生动摇。

企业的规划目标，应是经过努力才能实现的较高的目标，而且要制定出实现这一目标的具体战略，这样提出的目标才不致于成为空谈。只要这样，那些一开始认为是白日做梦的人，通过实践可以看到日益靠近目标的现实，从而获得梦想可以得到实现的信心。

因此，领导不仅对实现规划的整个过程胸有成竹，而且能够顺理成章地讲述出来，使得人心服口服：“说得有道理，跟着干没错，我得要做出成绩来。”

规划必须有强大的说服力，才能在任何困难面前不动摇，坚持一贯。

三年来，我用很多时间、精力和资本，同总经理们一起制定“面向21世纪的经营构思”不是为了别的，就是想统一集团公司全体职工的意志，团结一致，自始至终朝着一个方向前进。

灵魂的经营

领导者应该具备的第二个条件，是要完全尽心于自己制定的规划、理想和目标，全心全意地去实践。一个领导者，一旦制定出规划就要被自己的规划所陶醉，还是一般的陶醉，要发疯般地陶醉。这个规划就是我自己的规划，要对规划感觉到强大的吸引力。只有这样，才能把梦想般的目标变成现实。

比如，一位中年职员，在某些方面下班回家的路上，到书店买了一本新出版的畅销小说，原打算睡觉前看一会，可是不知不觉中被主人公坎坷的命运迷住了。夫人提醒他明天还要上班，不要看得太晚了，他也觉得该睡了，可是小说曲折的情节紧紧地吸引着他。等他看守小说天已经大亮。身体虽然有些疲倦，但小说给他的感动太深了，情绪仍然很高。

上班仔细琢磨，又觉得这样的小说自己一个人看太可惜。于是，他找来自己手下的职员们，把小说的梗概重述一遍，又劝大家都读一读这部小说。那些职员平时一说开会，总是一些完成计划情况、业绩比较之类的内容，感到很紧张，可是，这一天就不同，不管讲的人还是叫的人，都感到格外的轻松，内心充满着信赖。

这是为什么呢？理由很简单，他们互相交流了感情。感情具有比任何一种逻辑更强大的说服力。

规划这东西也一样。当领导完全被制定的规划陶醉，并全力以赴实现它时，其手下的职员也会被感动。领导以身作则。尽心于自己的规划，满腔热情去埋头苦干，比用合乎逻辑的道理说服，更能感动群众，群众自然会跟着领导走。

我曾进行过一次民意测验，题目是开展经营革新以来，“哪一阶层的变化最大”。结果多数人的回答是“董事长的变化最大”。

这些日子里，我是真的被自己的规划陶醉了，见人就讲关于规划的事，一有机会就宣传我的规划。我的这种变化，首先改变了和我接触的总经理们，总经理的变化又带动了各部门经理。

但是，看得出在生产第一线的广大职工中还没有宣传好。于是，1991年的一年里，我直接到全国各地的工厂，通过作演讲的方法，向职工面对面地宣传规划，表达了我对实现规划的决心。