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第2章（第1页）

虽然书中不足之处很多，但我热切希望本书能有助于人们对韩国、韩国企业界人士的苦恼和热情的理解。

乐喜金星集团董事长

具滋暻

1994年8月

写在前面

我希望这本书的读者首先是我们公司的全体职工。

我们着手开展经营革新，已有三年多了。在这三年多的时间里，我曾竭尽全力想与更多的职工促膝谈心，并到全国各地的工厂演讲。但仍有许多未尽之言和没见过面的同仁，总有一种无法了却的负债之感。

于是，我以给每一个人写信的心情写了这本书，通过它也许多少能实现与所有职工统一意志、通力合作的愿望，我这样期待着。

对于我们，“开放”已经不是什么新鲜词；“危机”，也并非危言耸听的概念。我们的职工中，如果有人抱着这样的想法：“难道象乐喜金星这样的大公司也会倒闭吗？”那才是真正的危机。

我有意选了“道路，只有一条”这样一句话作为书名，是希望大家正视当前的危机，明确认识克服危机的道路只有一条，即我在这本书里所指出的，必须坚持自主经营，深刻体会新经营思想的实质，并付诸实践。

得不到全体职工共鸣的任何经营新的构思，就如同一张废纸。我殷切希望：他们读了这本书之后，能够自觉地认识到，自己就是向着21世纪展翅高飞、实现梦想、创造美好时代的评价翁，从而站在队伍的前列，去领导革新这一伟大的长征。

我还希望有关公司的经营者们，也能成为这本书的读者。

要实现我们的经营思想——“为顾客创造价值”，只依靠乐喜金星职工的实践是不够的。要实现我们的经营思想，到21世纪成为一个超级优秀企业，这是乐喜金星的远景规划。要达到这个目的，除了我们全体职工的艰苦努力之外，还需要那些有关公司与我们同舟共济，通力协作。

我同时希望，我国的企业家们也读一读这本书。

攀登世界最高峰，是我们韩国所有企业的共同目标。要达到这样一个目标，不能只依靠一两个企业的革新；必须在整修韩国企业中，营造一股革新的风气，形成坚实的激烈竞争的土壤。到那个时候，我们才能达到这样的目标。

我盖了平房，你就盖两层楼，在你的刺激下，我又盖了三、四层……通过这样一个过程，我们大家都会强大起来，共同向着更高的顶峰攀登。我们大家都摩拳擦掌、摩厉以须，然而，我们真正的竞争对手，不是国内的企业，而应该是世界的先进企业。

在这个意义上，我真诚地希望：这本书所叙述的一点经验，对包括我们的竞争对手在内的我国所有企业的领导者和全体职工，能起一个他山之石，可以攻玉的作用。

我还希望，未来21世纪的主角，他们应该了解我们今天的企业所面临的困难，希望他们同我们一起惆怅、一起苦思：“到21世纪，怎样才能使我们的企业耸立在世界的顶峰上？”我希望这本书对他们有所帮助，促使他们树立起崇高的理想和明确的目标。面向未来，立足于今天，尽心竭力。

最后我还希望政治、文化等社会各界的领袖们，也在百忙之中抽空读一读这本书。

如今，我们的企业都在内外两个战场上拼搏着。我想作为疏导社会舆论的领导阶层，应该了解而且支持我们的企业。

实事求是地说，企业在国民眼中的形象，并不是十分完美的。尽管如此，在即将面临的经济危机中，这些企业仍将屹立在惊涛骇浪的最前沿，负起独挡一面的责任。因此，我希望他们通过本书能了解“企业家们为了克服危机，经历着一种什么样的痛苦；企业家们呕心沥血一心想要成就的是一种什么样的事业；企业真正需要攻克的是什么课题；企业为此而急切需要的又是什么。”

鉴于这样的希望，我想毫不掩饰地扬扬“家丑”。在本书里，我尽可能详细地描述了在革新历程中所经历的苦恼和矛盾，以及为了克服它们所做的种种努力。

如果我的这些朴素的文字，能够唤起全体国民的警醒，与我们同仇敌忾，同甘共苦，将使我感到最大的欣慰。

宣布经营思想二周年（1992·2·20）之际

具滋暻

目录

中文版序言

写在前面

第1部为顾客创造价值

一场不可避免的角逐