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第52章 遭到客户投诉（第1页）

之前有些僵硬的气氛，在这一刻烟消云散，有的只是轻松的欢笑。

“你没在这段时间，总经理让我做好总结和报表，这是到昨天为止的。”汪明霞将一份文件夹交给凌红。

“谢谢。”凌红笑着把文件接到手中。

“不用，这是我工作份内的事。”

凌红打开文件，快速翻阅了一遍，当无疑翻到其中一页时停止了继续翻阅的动作，看了好一会儿才有些意外的抬起头了：“客户投诉五起？”

正常的客户投诉基本上每天都有，而凌红知道汪明霞因为是总经理的助理所以不会特别关注这些，如果不是比较特殊和大问题的话，可在文件上凌红看到的是很小的五起投诉，实在看不出有什么问题。

汪明霞应了声，神色有些犹豫，踌躇了片刻后说：“这五起投诉都是针对你的。”

“针对我？”凌红睁大了眼睛，好像有些难以置信，随后又马上重新将那无起投诉一一仔细看完。

无论将那些投诉内容看几次，凌红都无法理解，所谓的‘诚信’问题到底是什么问题，她自问从未做过什么不守信的事，为什么偏偏就会被人投诉这一项呢？

“知道那些客人的名字吗？”凌红觉得这件事不能忽略。

“不，客人保留了这方面信息，但都是真实的，而且他们都表示过不会再来我们这里用餐。”汪明霞特意强调其真实性，这种事件可大可小，她也觉得不可思议，只是她无能为力，何况这件事对酒楼已经有了不小的负面影响。

凌红不知道到底发生了什么事，为什么偏偏是在自己没在的时候发生这些事呢？刚回来上班，就发生这样的事，凌红的情绪不说低落是不可能的，带着不安和猜忌的她完全不能专心的工作。

下午，王浩东来之后，听到凌红已经复职了就主动找上来了，让有些心不在焉的凌红稍稍感到诧异了下。

“看来恢复的不错。”刚见凌红便觉得她气色好了很多，王浩东对此表示还算满意，在凌红养伤期间他曾去探望过两三次，脸色都不比现在红润。

“谢谢总经理关心。”

“怎么样？休息了一个月之后回来工作还习惯吗？我已经让阿霞给你整理了一份你不在的时候总结报表。”

“还行，阿霞已经把资料给我了，已经了解了大致的情况。”

听到凌红这么说的时候，王浩东有些意味深长的看了她一眼：“噢？”

凌红并没有发现王浩东那意味深长的神情，而是思忖了片刻，像是在斟酌用词，才说：“总经理，之前的那几家酒水供应商……”

“已经给回应了，是配方改变了，如果是原来配方需要加价，现在物价上涨很正常。”

“配方改变，包装还是一样，而且还没有提前和我们打招呼，这是不是太……”

凌红再一次保留后续的话，因为她相信王浩东是知道的。

王浩东皱了下眉，说：“余经理那边说已经请示过。”

凌红愣住，因为她听出来王浩东的这句话是针对她的，意思就是这件事余经理已经向她请示过，王浩东则并不知情，可是，凌红对此也根本就毫不知情，如果有请示过的话，那她又怎么会不知道？王浩东的说法让她顿时感到莫名的委屈。

但凌红还不知道，她的沉默在王浩东的眼里代表了默认，这让王浩东眼里闪过一丝失望，快的来不及让人捕捉，王浩东有些方面自认乐观豁达，可还没大到足以拿酒楼真正的利益做赌注。

“关于那几个客户投诉的情况你看了吧？你怎么看？”再开口时，王浩东的声音已经带了些许冷淡。

对王浩东的转移话题，凌红只是稍愣了下便马上回答：“这……因为我不在场，所以不清楚，可我不记得我有做过这样的事。”

然而，不知道是不是因为时机不对，凌红最后那一句话的解释，在王浩东听起来却更像掩饰和推脱，眼里的失望之色更明显了。

“是不是忘了？”王浩东不想就这样判凌红死刑，又或许是给想给她一次机会？

凌红摇头：“如果我做过我会记得。”

意思再明显不过了，不是忘记，而是没做过，王浩东很想知道自己到底应不应该相信凌红，假如换在之前他或许会相信，可事实已经摆在眼前，他能不相信而去选择信任凌红吗？答案呼之而出。凌红也一样，若是知道王浩东此刻内心所想，怕是同样会感到失望吧？她不会想到自己的问心无愧和鞠躬尽瘁，所换来的会是这种回报，她从不求自己的付出能够得到回报，但是，她不会连最基本的信任都会妥协。

之后王浩东只是简单的说了几句就走了，不再多留，甚至不会再像以前那样询问凌红的意见，或是给她一些提醒和照顾。所幸的是，现在的凌红并没有发现这些，而是把注意力都放在了那几起莫名的投诉上，商人，无论各行各业，‘诚信’都尤为重要，事关酒楼名声和自己的名誉，即使如大度的凌红也不得不在乎起来了。

直到晚上高峰期前，肖玲来找凌红，凌红才多少知道些线索，也才知道这些客人无一不是凌红之前招待和认识的。

“到底怎么回事？”凌红不明白，如果是认识的为什么还会投诉？而且，印象中，这几位客人都是比较好说话的才对。

“我不太清楚，只是知道这些都是由周莉莉接触过的，有一次我路过其中一位客人所在包厢的时候，无意间听到周莉莉说什么‘凌经理口头说的并不算数’，具体说了什么我也没听的太清楚。”

凌红完全不怀疑肖玲会说谎，实际上她多少已经猜到一些周莉莉说了什么了，只是，她实在无法想象周莉莉会在背后这么诋毁她，至于凌红会相信肖玲多少，那也只能等她自己去查了。

“红姐，我觉得这个周莉莉真的很不简单，之前就不说了，这次竟然这么诋毁你，她是想要让你不能在继续待下去吧？”如果说之前只是有意教训下，那么这一次就可以说是正面针对诋毁，出了这种事，就算凌红自己想留下来，酒楼也不见得会允许的。

“你知道那几个新来的服务员是怎么回事吗？”凌红没有正面回答肖玲，而是转了话题。