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别墅难题迎刃而解金曼曼天生吃这碗饭（第1页）

“行，好，试着通个电看看，那我们这里合闸门了。”

“有了有了，都有监控了。”

金曼曼在手机上瞄了一眼，几百个摄像头逐渐出现在列表里，看得人眼花缭乱，目前来说，画面是单一的，全是各式各样的下水道口，当然还有疮痍满目的水泥地面，工人们刚完成最后一道工序，把全屋的下水都挖出来换新管道，说实话，其实这就等于除了外立面之外，整个屋子里的地面都要重做了。

“其实主要问题，也不会是布设管子的工人做的，很可能是后期的装修工，抹水泥、抹腻子的时候，一些小的块粒掉进去了，这东西在平面的管道上是冲不走的，久而久之管道就很容易堵塞，但又不是完全堵，有那种通管道的机器也很难弄上来，要看运气，有时候只是把它推得更远，那就没办法了，基本除非挖开重铺管道，不然就只能一直堵。”

别墅物业张经理用过来人的语气谈论着价值上千万的问题，“当然，我们自己的师傅都是非常专业的，基本都在这里有五年以上的工作经验了，包括后续的维修也是我们在搞，所以您是大可以放心的。这样的问题不会出现在我们自己的装修作品身上。”

“但工装就不一定了，是吧，尤其是精装修豪宅，很多工人都有点心理失衡的，再说都是工装，装好之后也不会测试下水，等到房子真的卖出去入住的时候，时过境迁，五年保修期都快过了，责任人说不定早就不在这家做，追查也查不到他们头上。”

“我们也很烦。”张经理算是找到懂行的人了，和金曼曼很谈得来，“这里的维护和投诉都是我们物业的团队来处理——不过，荀总这间别墅，问题还真和我们是没关系的，当时他拿下房子之后，已经是全部敲掉，重做过一遍了，房屋结构也有改动，下水是全部重铺的。”

“那时候您就在这里了吗？”

“我已经在我们物业工作十多年了。”张经理有点自豪——一般豪宅物业是不能小看的，他们每天都和顶级有钱人打交道，肚子里的故事一大堆，“这个设计事务所，是外岛来的，在国内找施工队，完全是被坑了，事务所拿业主给的预算，负责人先坑一层，低预算在国内找承包商，承包商拿到手，又坑一层，层层转包，最后来的施工队，是被老板拉来的——外地人呀，施工期间就睡屋子里，连住宿费都舍不得出。”

“个么，他们肯定是想赶工走人的，活就做得很粗糙，我们物业呢，施工时间又管控得很严格，这里就是个矛盾点了。他们么心里有气，房子上动点手脚，你也没办法的，都是要入住了才知道，但没想到这么过分。”

说起来，荀总也是倒霉，一个决策失误，再加上运气不好，遇到了报复心比较强的工人，专堵马桶，四个厕所的下水道，最后清出来，都有大量建筑垃圾在内，肯定是故意投进去的，要完全解决，只能整个浴室挖开，另外防水也是做得一塌糊涂，有一个房间完全没做防水的现象——这种下雨就是等着渗漏的。他要没有魄力敲掉全做，还真不好收场，这别墅就只能糟心地废在这里，每次来住都是找气受。

不过，即便是小区其余业主，一年不准备个二三十万来维护房子，那也是很难住的，花园里的绿化要园丁打理，好的园丁，包年服务不便宜，四五万是要的，套餐里一个月只来两次，次数要再加还得花钱。

还有院子里的花墙设计，一套下来有的含植物也要十几万了——这是便宜的，没有上罗汉松，上盆景、松树那就没数了，而且植物并不是都养得活，染虫的话，还要请人来杀虫维护。此外，房间大，电器多，坏东西的概率也就更大，难得来一次的话，整个周末都在安排报修其实不稀奇。

“有钱买的客户是很多的，但能养得起的，就更少一点，能享受得住的呢，又再少一点。我们这里也有一对老夫妻住别墅——儿子孝敬的，赚钱了嘛。一开始很开心，住了半年要回市区去，为什么？舍不得请保姆，每天家务从早做到晚，永远是不停的。老太太还有点洁癖，后来受不了了，再住下去，命都没了。”

“那房子就只能空关着了。”

“那就空在那里了，我们这里几乎没有满住的时候，空置率一般都在七成以上。”所以做别墅物业是比较舒心的，物业经理在择业时最势利，别墅物业钱没有特别多，但大把人愿意做，因为实在是省心，服务对象少，物业费高，而且越是昂贵的别墅，邻里发生纠纷的可能性也就越小。

金曼曼现在已经很习惯这种特有的荒谬了，对荀嘉明这样的有钱人来说，别墅占有的是一种体验，一种选择，体现出他能支配上亿金额，只为了闲暇时一点放松的感觉。为了一点情绪体验，对于时间、空间的无限占有，似乎才是奢侈的真谛，对这种人来说，他们反而不会执着于服饰这些小东西的品牌，服饰不代表身份，不代表态度，在大多数场合，服饰不用为他们发声，退回到了最原始的蔽体舒适层次。

和这种人打交道，的确比和ceci这样的登山人要省心得多，金曼曼每天或隔天会给荀嘉明做简报，讲述一下工作的进度，她准备学开车，因为她经常要去工地看看，没有车，来回打车真的很贵也很不方便，即使这些支出都可以报销，但金曼曼还是有点舍不得。

【今天开始按照设计图重铺水管了，我在每个房间都装了四角度摄像头，监控列表如下，嘉明哥有兴趣的话可以去看看。然后每个房间都是落实到责任人的，每天都要在工单上签字。监控录像可以保留十年，如果有疏漏的话，后期可以追责。每个监控点位都标注好了，后期会拆除，然后您入住以前也建议来做一次摄像头排查。】

这样安排，工费当然要比原本高，要高出五成左右，因为物业这里联系的施工队，服务惯了有钱人，开价就是高，用他们只图一点，后续维修也是他们负责，所以他们是最尽心的，很多时候找本地的施工队装修，就是因为这一点。其次，工人谁也不喜欢在监控下干活，只能多给一点激励金，提高他们的干劲。

金曼曼做的每件事她都会附上决策的过程，本以为荀嘉明不会在意这样的小钱，没想到他不但都仔细看了，还夸奖金曼曼，【很棒，这就是我想要的服务】。

当然了，就猜到你会喜欢这种掌控感。不然摄像头装来难道是我在看吗……

金曼曼发现自己大概是真有点做这行的天份，或许是因为她实在很擅长偷懒，从林俏开始，她就发现，这种服务业，其实最重要的不在于是否完成了最初的目标，而是在于能否让客户满意，迎合到他的心理。