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48 第48章（第3页）

【不敢用了，我以前就从不买国内的产品，国货实话实说，就是一个字烂。】

这都上升到了国货优劣了，更有恶俗的新媒体跟风造谣——【Esther又摊上大事了！继动物实验之后又传出致癌风险！】

沈檀等的就是它！由于早就有预警，这次的公关危机处理起来，大家得心应手，连会都不用开，一个个指令传达下去，员工们相互配合。

公关部门早有应对的措施，首先在微博放出了准备好的公告，第一波先控制住舆论，站稳立场，他们的产品没有任何致癌风险，采用的是低敏配合，如果有，这位顾客就是特例，公司会妥善处理。

公告表明一开始先对这位顾客的遭遇感到抱歉，随后表示如果真的有这种情况，Esther会派人亲自登门拜访，负责医疗费和赔偿金。然后第二条就话风一转，消费者需要拿出医院的证据和订单的截图。

在其后的公关声明中，更严厉地表示，如果这是抹黑造谣Esther，将追究这位当事人的责任。最后一点直接点名了造谣的媒体，发了律师函，并且放出了此前安歌和时尚杂志V的道歉报告，以此证明动物实验完全是子虚乌有的事情。

那位当事人也不怕，随后在微博放出了天猫订单截图和医院证明，双方就此在网上开始了一场舆论大战。看热闹的网民为这件事开了n个帖子，从各方面分析这事件，有站顾客的，也有站Esther的，更多的人害怕了反转，选择不站队。

一时之间成为网上的热门事件。

公关部门联系了该位当事人，对她的订单和检测报告产生疑问。公关经理打电话过去的时候，他的语气带着想要息事宁人的意味，“王小姐，我是Esther的公关经理，姓李，不好意思打扰了，我们在网上看到你的投诉，请问你目前有什么诉求？”

王小姐还以为吓一吓这家公司，他们就怕了，她恼怒地说道：“什么诉求也没有，我就是要曝光你们这家黑心企业！不能让更多人的受害。我还要像药监局投诉你们！”

“但是这问题还没有查清楚，您这么说我们很难办，我们这边会派人来取你的口红用于检测，或者你快递过来，顺丰到付也可以。情况证实之后我们会给出合理的解释。”公关经理礼貌地说道。

“那种口红我早就扔掉了，看着就心烦，我会拿这么严重的事情开完笑吗？看看我的嘴唇，好好的变成了这样，现在说话都不方便，你还要打电话来，你简直要气死我了！”王小姐劈头盖脸一顿骂。

公关部的人都偷偷暗笑起来，公关经理依旧是好脾气，他温和地说道：“对，对，这一点非常不好意思，有任何问题请和我们联系，我们将负担你的所有费用，检测费用，治疗费用以及误工费，精神损失等。您的心理价位是多少？”

王小姐一听，眼珠一转，有了新的主意，她不情不愿地说道：“恩……登门拜访就不用了。”

公关经理立刻听明白了，“那么您需要，不对，您提一个数字就可以。”

王小姐控制不住贪婪的心，报了二十万，公关经理虚与委蛇后挂了电话，看向一边的沈檀。

沈檀朝他点点头，问另一位员工，“录下来了吗？”得到满意的答案后点点头。

这场公关危机不涉及的部门都下班了，段攸宁下班后来到陆怀瑾家，他忙了一个星期，终于将计划书做出来了，给沈檀看之前，决定给他舅舅过目下。

两人在车库碰到，段攸宁直接扔给他一份计划书，陆怀瑾接住后，疑惑地看向他。

“喏，你要的东西。”

陆怀瑾打开一看，里面是Esther要入驻商场的计划书，从报价到柜台的尺寸各方面都很详细，他随手翻阅一下，段攸宁上前卖乖道：“怎么样，计划书做的不差吧，我可是真情实意在为Esther做事，可惜她很防我。”

再防你还不是把你弄进去了，陆怀瑾唇角扬起嘲弄的笑容，和自家人在一起，总会放松点，再把套路般的敷衍面孔戴在脸上也烦。

“一般，还有改进的地方。”陆怀瑾可不想他骄傲自大，他扫了眼段攸宁，“原来她把你留下来也有这样子的用意，她真是只小狐狸，胆子还真大。”

话音最后，带了点宠溺又像是向段攸宁夸奖自家人的优越，段攸宁直接打了个寒颤，“舅舅，你到底想打什么鬼主意，我妈在给Esther设置障碍，你在这边给她扫清其他障碍，然后是我，成为了无辜的炮灰，免费的劳动力。”

“我不是有别的事情让你做吗。”陆怀瑾斜睨了他一眼。

“我记着呢。”段攸宁往电梯方向走去，按了下电梯，“回家去太烦，爸爸那边也不想去，我就上你家了。还有……”他的笑容带着狡黠和撒娇，“这个计划书你可得通过啊。”

“当然。”陆怀瑾合上计划书，他会让Esther的线下实体店发展顺利。可惜，隔天陆妍就收到消息，她要单方面在实体行业封杀掉Esther。