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第八节 手表效应墙头草的悲情生活（第1页）

一群猴子生活在茂密的森林里，它们日出而作，日落而息，每天都在山间觅食或玩耍，日子过得平淡而幸福。

一天，有一只老猴捡到了一块手表，聪明的他很快就弄清楚了手表的用途。于是，他成了整个猴群关注的焦点，所有的猴子都来向他请教确切的时间。渐渐地，老猴掌握了整个猴群的作息时间，在猴群中树立了威信，因此，群猴推选他当上了大家的头领。

做了头领的老猴认为是那块手表给自己带来了好运，不满足于现状的他想要更多的好运，于是，他每天加倍时间地在森林里寻找，希望能找到更多的手表。功夫不负有心人，老猴果然相继找到了第二块，第三块手表。

老猴感到非常高兴，每天都在摆弄他的三块宝贝。但是，渐渐地，问题来了，当有猴子来向他打听时间的时候，他看着三块手表，不能确定到底是几点，因为每块手表显示的时间都不相同。猴群也发现，每当他们向他们的头领询问时间时，他总是支支吾吾回答不上来。因此，整个猴群的作息时间变得一塌糊涂，老猴的威信也大大下降。终于有一天，群猴一哄而散，不再服从老猴的领导。

一个人如果只有一只手表，他就会很确定现在的时间；若他有两只或更多的手表，并且每只手表显示的时间都不一样时，那么他就不敢确定现在到底是几点，因为他无法知道哪一只手表是准确的。这就是英国心理学家p.萨盖提出的“手表效应”：同时拥有两只手表时却无法确定时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

那么，在人际关系中，手表效应给我们什么样的启示呢？

有这样一则笑话：爷爷和孙子赶着一头毛驴到集市上赶集，路上有人看见了说道：“这爷儿俩多傻，有驴不骑，却偏要步行。”爷爷一听有道理，就让孙子骑到了驴背。这时又有人说：“这孙子真不孝，自己骑驴，却让老人走路。”爷爷听后便让孙子下来赶驴，自己骑上去。刚走了一小段路，又有人说：“这老汉也真狠心，自己骑驴，让孩子走路。”爷爷听后，满面羞红，赶紧让孙子也骑了上来。但没想到又有人说：“多么残忍啊，俩人压在驴身上！”爷儿俩最后实在没办法了，于是俩人就抬着驴走。结果又惹得众人大笑：“有驴不骑，还要抬着它走，这爷俩真是太愚蠢了！”

在人际交往中，总有一些人像故事里的爷爷一样，做事没有主见，常常被他人的意见所摆布，这样的人不但自己内心痛苦，也赢不了别人的信赖与好感。

彼得·希内从圣约翰大学商学院毕业后就继承了父亲的事业——一个昔日十分辉煌、如今却生机不足的大公司。希内初生牛犊不怕虎，想既然自己已经接管了公司，就有权做主。为了改变公司现状，他在咨询了著名的柯维顾问后，决定重组公司结构。

但事情并像希内想得那么简单，他一系列大刀阔斧的改革一开始就受到了其他股东们阻挠，他们都觉得希内没有经验，只不过是刚刚毕业的徒有理论知识的毛头小子，在他们看来，希内的这些整改措施都是幼稚的，于是股东们群起反对这种大规模的改革。有人提出一种新的解决方案，有人又提出另外一些，但希内坚持自己的想法，并没有采纳他们那些方案。于是在股东们一片不满声中，他开始了重组公司的任务。

在改革第一年的头两个月中，希内在销售组织中排名第一。他自己设计软件，编写程序来了解和控制市场的变化，很快地，他就以销售兼服务的领导身份在市场内获得了良好的声誉。一年后，公司发生了巨大的变化，客户们纷纷被吸引到他的公司来与他合作。公司在银行里的存款也达到了40万美元。

正是希尔斩钉截铁的态度，而不是摇摆不定，才让公司出现了转机，并重新走上了正轨。

就像要弄清楚时间的人只需要一块手表就够了一样，一个人如果做事坚持原则，那么他就很容易获得他人的信任。如果像墙头草一样，做事摇摆不定，甚至出尔反尔，那么别人就很容易对他的这种“不确定”产生疑问，最终失去对他的信赖。所以，人际交往中一定要坚持自己做事的原则，不要被各种各样的不同意见所左右。